1. Как сделать заявку на покупку масла?
Выбрать товар в каталоге, выбрать объем, выбрать магазин, отправить заявку.
2. Как записаться на замену масла / СТО?
На главной странице в разделе Замена масла (или на верхнем меню) необходимо выбрать транспорт, точку и отправить заявку.
3. Как подобрать продукцию для своего Авто / Мото?
По запросу «Подбор продукции» будет осуществлен переход на сайт motul.com
4. Как изменить или отметить заявку?
Заявку можно отменить в личном кабинете (справа от заказа есть крестик).
5. Как вернуть товар в магазин?
С условиями возврата или обмена купленного у Торговой точки товара вы можете ознакомиться непосредственно в Торговой точке, приобретая этот товар.
6. Как оставить отзыв о работе магазина или автосервиса?
Можете оставить сообщение в разделе Контакты или напишите письмо на store@ru.motul.com
7. Что означают иконки на карточках магазинов или автосервисов?
8. Как оплатить заявку?
Как указано в пункте 1 настоящих Правил работы сайта motul.store, сайт является агрегатором. На данном сайте не совершается никаких покупок и транзакций. Во избежание возможных недоразумений после покупки товара в Торговых Точках (магазинах) и Автосервисах, сохраняйте документы, прилагаемые к товару или оказанным услугам (товарный и кассовый чеки и иные документы).
9. Как обновить пароль?
В личном кабинете под введенными личными данными есть кнопка изменить. Там вводится новый пароль.
Если при входе в личный кабинет вы забыли свой пароль, воспользуйтесь службой напоминания. Инструкции для восстановления пароля будут высланы вам по адресу вашей электронной почты.
10. Как изменить запись в Автосервис?
Покупатели создают заявку на посещение Автосервиса для замены масла. Заявка на посещение Автосервиса отображается в личном кабинете Покупателя. Также копия этой созданной заявки отображается в личном кабинете выбранного Автосервиса. Получив эту заявку, Автосервис связывается с Покупателем. Изменение и отмена заявки происходит через Автосервис.
